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排课约课小程序除了基础的预约功能还应该具备什么功能?
如果排课约课小程序仅仅只有基础的预约功能,那么对于场馆的业绩提高,可以说是毫无作用,仅仅只能减轻一点员工的工作负担。如果有一款同样价格,但功能更加全面,能够帮助业绩提升的排课约课小程序,老板们会选择哪种呢?
我们的排课约课小程序还应该具备什么功能呢?
第一,课程预约功能
1.顾客在选择预约哪种课程之前,能够看到课程的文字+图片+视频等全方位的详情展示,让顾客能够更加了解想选择的课程,让顾客更信任。
2.顾客可以看见不同教练的电子名片,上面展示了教练的个人形象,擅长教哪种课,以及往期顾客对教练的评价等等,帮助教练在顾客钱建立一个良好形象,打好信任基础。
第二,管理顾客功能
1.SCRM客户管理系统,让员工可以在后台管理自己的顾客,能够看见顾客的标签,顾客的排课次数,本月顾客生日有几人,会员卡即将到期的顾客,储值不足的顾客,30天未上课的顾客,本月新增的会员顾客,让员工能够分门别类的跟进和管理顾客,及时提醒顾客续费,关怀顾客,让顾客享受到良好的跟进服务,提高复购率,降低顾客流失率。
第三,管理门店功能
1.店长可以看见每个月的排课分析,比如每个月每个课程的排课次数是多少,成课率是多少,上做率是多少,预约人数是多少,签到人数是多少等等数据,店长可以根据数据,调整课程安排,提高店铺业绩。
2.店长可以在后台看见每个员工的获客数据,订单数据,并在后台形成获客排行榜和业绩排行榜,奖励业绩排名靠前的员工,督促业绩落在后面的员工,帮助员工管理。
第四,获客引流功能
1.获客雷达,可以根据顾客的浏览轨迹,顾客浏览了什么课程,浏览了多少秒,浏览了几次,来分析出顾客的喜好课程,雷达推送给员工,员工可以及时根据这些信息,定制跟进方案,更好的跟进顾客,提高成交。
2.合伙人转介绍系统,员工可以把老顾客发展成为销售合伙人,合伙人推荐好友,销售跟进,成功让好友下单,合伙人就可以获得佣金,不成交,合伙人也有线索奖,激励合伙人转介绍积极性,帮助获客。
排课约课小程序不应该只有简单的预约功能,更应该是可以赋能员工获客,管理顾客,帮助店长管理店铺,提高业绩的运营利器!