在今年的剁手大战中,“小程序电商”就已经悄然入局,成为除天猫、京东两大主战场外的“新大陆”。而以蘑菇街、一条和鲸鱼颜习会为代表的内容电商玩家,正通过“小程序电商”在这块新大陆掘到第一桶金。
“今年双十一,蘑菇街App内所有的会场玩法、功能和优惠券都和小程序同步。”蘑菇街的公关经理罗格表示,小程序的战绩非常出色:
双十一期间,蘑菇街小程序的新客成交占比达到App的4.2倍,小程序内用户购买成功率比App高16.1%,购买速度是App的2.28倍。
同样受惠于小程序的,还有面向年轻女性的自媒体“鲸鱼颜习会”。过去几年双十一,“鲸鱼颜习会”的变现模式还只是帮品牌植入软广。“今年参加双十一,是因为我们想借此机会试水小程序,给自己的一个挑战”,创始人鲸鱼说。
令鲸鱼感到意外的是,小程序“鲸鱼好物”上线没几天,就突破了团队制定的KPI目标。离双十一还有6天,“鲸鱼好物”的订单就超过10000份,销售额突破了100万 元,双十一期间总销售额达到300多万元。
全网聚集3000多万粉丝的“一条”,这次也加入小程序电商的红利争夺战。双十一期间,“一条”在小程序端的销售额将近1500万元,占总销售额的30%。
“之前我们已经在微信搭建了H5页面,今年也做了自己的App,但得知微信要上线小程序之后,我们在第一时间就做了自己的小程序。”“一条”电商运营总监Jimmy说。
小程序电商的优势在哪儿?
一夜之间,小程序俨然成为双十一的“新兴战场”,甚至成为不少中小商家的“主战场”。在这些选择all in小程序的玩家看来,与去年兴起的内容电商相比,在微信生态下,利用小程序为电商赋能的优势非常明显。
01多入口触达用户
“首先就是入口,小程序的入口非常多,比H5方便太多”,在谈及小程序电商的好处时,“一条”电商运营总监Jimmy首先想到的就是入口优势。
他认为,小程序可以在微信平台里,用各式各样的形式无缝嵌入,“有入口就意味着有流量,这在以社交互动属性为基础的微信生态内是非常顺滑的体验。”
在小程序出现之前,公众号的交易入口只能依靠“阅读原文”添加链接,转化率并不高,而小程序可以在菜单栏、公众号文章、朋友圈海报等不同场景下推送,交易入口和点击率都得到了极大的提升。
相比入口单一的H5页面,小程序的流量来源显然更丰富。Jimmy说,由于用户可以通过多个入口抵达“一条”的小程序,新客转化率是H5页面的好几倍。
02用户体验流畅
比起App和H5界面,小程序的另一个优势是体验更加流畅。“鲸鱼颜习会”的创始人鲸鱼认为,“小程序购物不需要转接到其他平台,只要点一下卡片就能进入,随时随地都可能有支付行为产生”。
“打开速度快也带来了另一个好处”,一条的电商运营总监Jimmy说,基于良好的用户体验,小程序能为商家带来更好的用户留存和转化。
这在直播购物平台体现得尤为明显。双十一期间,蘑菇街让1000多名红人主播在小程序上共同发起直播促销,直播的小程序卡片可以分享给微信好友或群,用户不用跳转页面就能一键下单,真正实现了“边看边买”。
今年双十一,蘑菇街的总销售额较去年双十一增长2818%,在微信小程序直播间的日销售额达到平日28.57倍。直播小程序新客占比是App的4.75倍。
03营销玩法更多
对于商家来说,小程序的另一个优势就是能带来更丰富的营销玩法,依托于微信的社交属性,用户可以进行更多的分享,通过社群、社交的流量来完成交易。
蘑菇街在这次双十一给商家提供了各种营销工具,商家可以通过社群来进行分享和留存,例如可以把店铺里的优惠券、活动和商品,通过蘑菇街女装精选小程序的卡片,发到用户群里,用户直接点小卡片进到小程序就可以完成购买。
“蘑菇街小程序在这次双十一中,单件商品经过微信分享后快速裂变,最高有近11万人打开分享链接,小程序内44%的成交用户,是来自于微信好友分享的商品。”
蘑菇街的公关经理罗格告诉新榜,社交分享带来的另一个优势是拉新,今年双十一,小程序内新客成交占比达到蘑菇街App的4.2倍。
社交电商:中小电商玩家的新机会
对于微信来说,最核心的功能就是社交,而小程序作为微信生态的一部分,天然带着很强的社交属性。尤其在陆续开放群分享、社交立减、拼团等功能后,小程序的社交电商特征就更加明显。
那么,如何把握小程序的社交电商优势来获客和拉新?蘑菇街利用拼团和社交立减金,玩出了新花样。
在小程序首屏最显眼位置,蘑菇街设置了三个拼团入口。还为整个拼团业务搭建了专门招商和商业团队,对拼团的选品,用户拼团分享到聊天窗口中的形态、拼团页面内的相关推荐、品牌展示等进行优化。
社交是微信最大的优势。与此同时,蘑菇街大胆尝试微信“社交立减金”功能。活动期间,通过蘑菇街小程序内购物,用户可以获得购物“立减金”,分享好友或微信群后,完成“立减金”的领取。
通过这样的社交分享,蘑菇街获得了不少新流量。仅用12 天,“社交立减金”就为蘑菇街小程序带来 50 万新用户,新用户的购买转化率达到 18%。
在蘑菇街的公关经理罗格看来,微信是一个完全新的“场”,接下来会是电商领域的蓝海。特别是对中小电商玩家,这是一个全新的机遇。
随着微信小程序不断释放新能力,很多电商玩法在悄然发生变化。罗格说,利用微信的社交属性做用户留存,将大幅度降低把用户留存到私域流量里的难度,这将带来与中心化电商时代大不相同玩法。